Bierwirth & Kluth
KOMPETENZ IN HOTELLERIE
Competence in Hospitality

Courtyard by Marriott Wiesbaden-Nordenstadt punktet erneut in den Zufriedenheitsanalysen der Hotel-Gruppe

Wiesbaden (hds). – Der Gast ist König! Das gilt besonders im Courtyard by Marriott Wiesbaden-Nordenstadt. Davon zeugen auch die jüngsten Erfolge: Das First-Class-Hotel im Osten der hessischen Landeshauptstadt belegt 2016 zum wiederholten Mal Platz 3 in der Gesamt-Kundenzufriedenheitsanalyse aller Courtyard-Häuser in Europa und Russland. Zufriedene Kunden empfehlen gerne weiter! Das Resultat: ebenfalls Platz 3 im Courtyard-internen Ranking bezüglich der Weiterempfehlungsrate.

Außerdem führt das Wiesbadener Hotel in 2016 erneut die Hitliste „Problem Experience“ an. Somit hat das Haus nachweislich die wenigsten Gästebeschwerden aller 454 Markenhotels der Marriott-Gruppe in den gleichen Regionen. Auch in Umfragen bezüglich spezieller Segmente der Kundenzufriedenheit erzielte das Team rund um General Manager Harlad Hock Positionen innerhalb der Top Ten: Platz 6 in der Kategorie „Food & Beverage Satisfaction“ spricht für die Küche sowie den Service im hoteleigenen Restaurant „Bourbon Street Brasserie“ und Platz 8 im Bereich „Check-In Experience Satisfaction“ ist Bestätigung für das Front-Desk-Team. Harald Hock über diese Statistik-Ergebnisse: „Basis für das Lob der Gäste, das sich auch in diesen Daten widerspiegelt, ist mein Team. Die insgesamt 35 Mitarbeiter aus 20 Nationen nehmen kontinuierlich an Schulungen zur Weiterbildung teil und sind stets motiviert, für jeden einzelnen Gast den Besuch in unserem Hotel zum persönlichen Erlebnis zu machen.“


Das Courtyard by Marriott in Wiesbaden-Nordenstadt verfügt über 139 Zimmer, 120 Parkplätze direkt vor der Tür sowie acht Veranstaltungsräume mit Tageslicht. Dazu zählen fünf Meeting- und drei Tagungsräume mit einer Fläche von knapp 350 Quadratmetern – z. T. mit Außenfläche und befahrbar für PKWs. Den Gästen steht im ganzen Haus kostenfrei Wi-Fi zur Verfügung, ferner ein Fitness-Center, ein gut gefüllter Hotel-Shop sowie eine Bar. Das Haus liegt verkehrsgünstig nahe den Autobahnen A 66 und A 3 sowie dem internationalen Flughafen Frankfurt/Main. Der Weg in die – historisch und baulich ansprechende – Wiesbadener Innenstadt nimmt nur wenige Minuten in Anspruch. Über die A 66 ist es auch in den romantischen Rheingau nicht weit.

V.i.S.d.P.:

Harald Hock
General Manager
Courtyard by Marriott Wiesbaden-Nordenstadt
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